更新日期：2023年8月10日
生效日期：2023年8月11日
本政策适用北京多闻有道文化传媒有限公司的产品“物源物业”产品及服务（以下简称“物源物业”），“物源物业”尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照隐私政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。
本政策适用于用物源物业产品自身的功能及服务（包括通知推送、物业缴费、报事报修、投诉建议、保修电话等功能和服务），在使用物源物业产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用物源物业产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、我们收集的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们接入的第三方SDK及使用权限说明
4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5、我们如何保护和存储您的个人信息
6、您如何访问和管理个人信息
7、账号注销
8、本政策如何更新
9、如何联系我们
相关定义：
物源物业：物源物业业务管理系统。
个人用户：指被注册使用物源物业的个人业主/租户用户。
“您”或“最终用户”：指个人用户。
一、我们收集的个人信息
1．注册及登录。您首先需要注册一个物源物业账户成为物源物业用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的手机号码。
2．上传及下载。当您在使用物源物业的报修功能时，我们可能会需要您设备的SD卡读写权限，用以上传或下载图片，我们不会额外收集您的个人信息，除非根据本政策告知并取得您的同意。
3．快速拨打电话。当您在使用物源物业的报修功能时，可以点击联系物业按钮快速的拨打电话联系物业人员，当您使用该功能时，我们需要调用您的电话权限。
4.拍照功能。当您在使用物源物业的报修功能时，报修详情页里，需要上传图片，当您使用该功能时，我们需要调用您的相机拍照权限。
5.消息推送。如果您未登录账号，我们会获取设备序列号/对应的设备标识符（IMEI）信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了账号，我们会根据账号信息实现信息推送。
6.小区定位。当您需要添加我的小区时，我们需要调用手机定位功能，从而帮您快速定位附近的小区。
7.安全保障运行。当您在使用物源物业服务过程中，为向您提供更契合您需求的智能硬件和/或软件服务、识别账号异常状态，维护物源物业服务的正常运行，改进及优化您对物源物业服务的体验并保障您的账号安全，包括您使用物源物业服务以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联，我们将收集您的以下信息：
1）App自更新调用的相关设备信息：根据您在安装及使用物源物业服务过程中的设备型号及授予的权限，我们会收集您使用物源物业服务设备的相关信息（例如MAC地址、软件安装列表、设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等软硬件特征信息、设备所在位置信息、物源物业软件版本号等），用以在App自更新时调用使用。
2）您通过物源物业提交的投诉、建议、咨询及服务时所提交的信息。
4）您通过修改用户个人信息所提交的信息（例如：姓名、性别、头像、所在小区等）。
5）平台功能信息，为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用物源物业产品的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
a.基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行用于拍摄照片，上传投诉建议现场图片。
b.基于存储，相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现在物源物业内更换头像、分享照片或视频、完成投诉建议及问题随拍、图片/视频等多媒体下载等，如您拒绝我们获取该权限，我们将无法为您提供服务。
c.基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现在物源物业内的单聊或与客服联系实现语音交互。
d.电话状态权限：为保障您的账号与使用安全，您需要授权我们读取本机识别码，拒绝后物源物业因安全风险将无法正常运行。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您摄像头（相机）、相册及存储、麦克风（语音）、通讯录、电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的 “设置-隐私权限权限”中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
6）来自第三方提供的信息
需要特别说明的是，第三方服务提供者可以通过物源物业向您提供产品或者服务。在使用过程中，第三方服务提供者可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。您在决定是否使用该等服务前，请向第三方服务提供者充分了解其个人信息和隐私保护策略。如您通过如小米、华为、VIVO、OPPO等品牌手机使用物源物业，我们接入的前述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（例如IMEI），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现我们产品信息的推送，具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。
如我们停止运营物源物业产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前【60】天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二) 如何使用信息
收集您的个人信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
1）安全保障：为保障您以及所有物源物业用户的安全，我们会利用相关信息协助提升物源物业服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害物源物业、我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等；
2）与您沟通：我们会利用收集的信息（例如您提供的电子邮件地址、电话等）直接与您沟通。例如，如果我们检测到可疑活动（如尝试从不同于平常的位置登录您的物源物业），则可能会向您发送通知，我们可能会让您了解物源物业即将发生的变化或即将进行的改进。或者，我们会对您进行服务回访；
3）为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求；
目前，我们不会将您的个人信息用于用户画像分析、个性化推荐或广告用途。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
根据相关法律法规以及国家标准，在以下情况下我们可能会收集、使用您的个人信息而无需征求您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5）所收集的个人信息时您自行向社会公众公开的；
6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
8）用于维护所提供的产品（或服务）的安全稳定运行所必需的。如发现、处置产品（或服务）的故障；
9）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
10）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要， 且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11）法律法规规定的其他情形。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
我们可能向您发送的邮件和信息：
1）邮件和信息推送
您在使用我们的服务时，我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、新闻或推送通知。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。
2）与服务有关的公告
我们可能在必要时（例如因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
二、我们如何使用Cookie和其他技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用物源物业产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问物源物业服务的相关数据，在您访问或再次访问物源物业服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝物源物业的Cookie，但拒绝物源物业的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的物源物业服务的部分功能。
三、我们接入的第三方SDK及使用权限说明
腾讯云SDK使用权限说明
收集的个人信息：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、GUID、ICCID、OAID）、MAC地址、应用列表、设备传感器、写入/读取/删除SD卡数据
使用目的：消息推送
使用场景：用户未启动App时接收维修进度消息提醒
收集方式：SDK 自动收集；
第三方隐私政策链接：https://www.tencentcloud.com/zh/document/product/242/45146
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会共享或转让您的个人信息至第三方，但以下情况除外：
获取您的明确同意：经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息；
为实现外部处理的目的，我们可能会与关联公司或其他第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于向您提供我们的服务，实现“如何使用信息”部分所述目的。如我们与上述关联公司或第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
五、我们如何保护和存储您的个人信息
（一）如何保护
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。为确保您个人信息的安全，我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求（最迟不迟于30个自然日内）向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将尽力确保您的信息的安全性。
（二）如何存储
1、信息存储的地点
原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外物源物业用户使用物源物业产品（或服务）过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中国境内的服务器上，否则您无法使用现有物源物业的产品（或服务）。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
2、信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动，以及关闭第三方应用服务接口，避免第三方服务收集及继续使用个人信息。
六、您如何访问和管理个人信息
与您物源物业帐号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过您的设备登入帐号来访问、更改或删除。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为物源物业存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以通过本政策下方的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
七、账号注销
您可以登录App在【我的-我的设置】进行帐号注销。在注销帐号前，我们将验证您的个人身份和安全状态。请您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为，当注销帐号后，我们将删除您账号下的一切相关信息，但法律法规另有规定的除外。
八、本政策如何更新
我们可能适时修订本隐私政策的条款，该等修订构成本隐私政策的一部分。如该等修订造成您在本隐私政策下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、短信、公告、消息等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何联系我们
当您对本政策有任何疑问，可以通过电话010-66792564联系我们，或发送邮件至 hr@dwyd.cn 咨询，我们将及时解决您的问题。